La Qualité, comme toute autre domaine de l’entreprise, possède son propre cycle de vie et ses propres mouvances. Après avoir connu une Qualité participative basée sur l’implication des collaborateurs (l’ère des cercles Qualité), la Qualité est passée dans l’ère du Management, de l’écoute des clients et des processus. La Qualité d’aujourd’hui est une Qualité « mixte » alliant une savante dose de conformité et de Management au service des clients. Pour en savoir plus : consulter l'article en pièce jointe et/ou le slideshow sur cette thématique.